Descrizione:
Il ruolo prevede nel fornire un Servizio Clienti tramite telefono ed e-mail garantendo la massima soddisfazione del Cliente in ogni operazione di vendita sul canale E-Commerce. La risorsa dovrà occuparsi di assistere il cliente nell’acquisto online fornendo informazioni sul prodotto e sulle procedure di acquisto online. La risorsa inoltre si occuperà di attività back-office quali gestione degli ordini online, monitoraggio spedizioni, pagamenti e procedure di reso.
Requisiti:
• Approccio e mentalità Client-Centric
• Problem solving con attenzione ai dettagli
• Abilità multi-tasking
• Internet savvy
• Buona conscenze di Microsoft Office
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Esperienza Servizio Clienti sarà considerata come plus
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